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よくあるご質問

Q.利用料は発生しますか?
A.発生しません。
Q.利用期間はありますか?
A.ログイン時のマイページに掲載期間が表示されますのでご確認ください。
Q.プリント代はいくらですか?
A.ログイン後のマイページにプリント料金表が表示されますのでご確認ください。
Q.ユーザーIDとは?
A.お客様がフォトメモリーにログインするための情報の一つで個別のIDとなります。
重要な情報ですので大切に保管してください。
Q.パスワードとは?
A.お客様がフォトメモリーにログインするための情報の一つで個別のパスワードとなります。
重要な情報ですので大切に保管してください。
Q.ログインできません。
A.ログイン情報が間違っているか、閲覧可能期限が切れている場合がございます。
お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、もしくは当サービスをご案内しました業者にお問い合わせください。
Q.ユーザーID、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
A.ご本人確認ができた上で、 ご登録のメールアドレスに再度送信させていただきます。
Q.パスワードを変更できますか?
A.お客様のほうでは変更できません。
Q.支払い方法はなにがありますか?
A.クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済のいずれかです。
振込手数料はお客様のほうで負担をお願いしております。
クレジットカード決済は株式会社イプシロンが代行いたします。
Q.他の住所に送ることはできますか?
A.一カ所に限り可能です。
Q.領収書は発行してもらえますか。
A.ご注文の際、備考欄にご入力いただければ同梱いたします。
Q.送料はいくらですか?
A.メール便300円(税別)もしくは宅配便750円(税別)です。
※四切、四切ワイドをご注文のお客様はサイズの関係上メール便をお選びできません。
Q.海外からも注文は可能ですか?
A.発送は日本国内のみです。
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